Terms of service
1. Identiteit en toepasselijkheid
Studio LilaLine is gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83133100.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Studio LilaLine. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Aanbod en informatie
Het aanbod van Studio LilaLine bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen, kleurweergaven, voorbeelden en samples dienen ter indicatie.
Kleuren, structuren en afwerkingen kunnen afwijken van de weergave op beeldschermen. Kleine afwijkingen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek.
Studio LilaLine behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen, aan te passen of te verwijderen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging ontvangt.
Studio LilaLine behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe is.
4. Productie op bestelling en maatwerk
Vrijwel alle producten van Studio LilaLine worden speciaal op bestelling geproduceerd en vallen onder maatwerk.
Onder maatwerk wordt verstaan ieder product dat speciaal voor de klant wordt vervaardigd, ongeacht of dit gebeurt op basis van gekozen afmetingen, uitvoering, materiaal, print of productieproces.
Producten worden vaak met de hand of in kleine oplage vervaardigd. Hierdoor kunnen lichte afwijkingen ontstaan.
5. Herroepingsrecht en retour
Voor maatwerkproducten vervalt het wettelijke herroepingsrecht conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Maatwerkproducten kunnen na bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Uitsluitend de onderstaande producten worden aangemerkt als niet maatwerk
kalenders
art prints
Deze producten kunnen binnen veertien dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling vindt volledig vooraf plaats via de aangeboden betaalmethodes.
Bestellingen worden pas in productie genomen of verzonden nadat de betaling is ontvangen.
7. Levering en levertijd
Producten worden verzonden vanuit Nederland. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op annulering of schadevergoeding. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.
8. Controle bij ontvangst
De klant dient het product direct na ontvangst te controleren.
Zichtbare gebreken of transportschade dienen binnen achtenveertig uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto’s en ordergegevens. Bij uitblijven van tijdige melding wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen.
9. Materiaalkeuze en producteigenschappen
Studio LilaLine maakt bewuste materiaalkeuzes bij de ontwikkeling en productie van haar producten. Materialen worden geselecteerd om het gebruik in een interieur zo prettig en verantwoord mogelijk te maken.
Ondanks deze zorgvuldige materiaalkeuze kunnen producten reageren op externe invloeden. Verkleuring, slijtage, vervorming, geurontwikkeling, afdrukken of verandering van uiterlijk worden beschouwd als normale producteigenschappen en geen gebrek.
10. Gebruik en verantwoordelijkheid
Producten van Studio LilaLine zijn bedoeld voor decoratief en normaal gebruik binnenshuis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De klant is volledig verantwoordelijk voor het juiste gebruik, de plaatsing, ondergrond, omgeving en het onderhoud van het product.
Algemene aanduidingen zoals geschikt voor gebruik binnenshuis of geschikt voor iedere vloer vormen geen garantie dat schade in alle situaties is uitgesloten.
11. Acclimatiseren en ondergrond
De klant is verantwoordelijk voor een geschikte, schone en droge ondergrond.
Bij producten zoals deurmatten, wandbekleding en textiel dient rekening te worden gehouden met acclimatiseren. Het product dient voorafgaand aan definitieve plaatsing gedurende een redelijke periode in de ruimte te verblijven waarin het gebruikt zal worden.
Studio LilaLine is niet aansprakelijk voor effecten zoals krimp, uitzetting, vervorming of loslaten die ontstaan door onvoldoende acclimatiseren, ongeschikte ondergronden of wisselende omgevingsomstandigheden.
12. Afmetingen en productietoleranties
Bij maatwerkproducten kunnen geringe afwijkingen in afmetingen voorkomen als gevolg van productieprocessen, materiaaleigenschappen, temperatuur en luchtvochtigheid.
Deze afwijkingen vallen binnen normale productietoleranties en geven geen recht op herstel, vervanging of vergoeding.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van maten. Na start van de productie kunnen afmetingen niet meer worden gewijzigd.
13. Vocht, vuil en omgevingsinvloeden
Producten kunnen worden beïnvloed door vocht, vuil, zand, temperatuurverschillen en intensief of langdurig gebruik.
Schade of veranderingen als gevolg van deze invloeden worden aangemerkt als gebruiksschade en vallen niet onder garantie of aansprakelijkheid.
14. Zonlicht en verkleuring
Textielproducten, deurmatten en andere interieurproducten kunnen in de loop van de tijd verkleuren of in uiterlijk veranderen door blootstelling aan direct of indirect zonlicht of andere lichtbronnen.
Verkleuring door lichtinval wordt aangemerkt als een normale eigenschap van materialen en valt niet onder garantie of aansprakelijkheid.
15. Onderhoud, reinigen en wassen
Voor alle producten gelden onderhouds en gebruiksvoorschriften die bij het product worden meegeleverd of via de website beschikbaar zijn.
Reiniging of wassen dient uitsluitend volgens deze voorschriften te gebeuren. Afwijkend reinigen of wassen gebeurt volledig op eigen risico van de klant.
Studio LilaLine raadt af om producten machinaal te wassen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan. Schade ontstaan door reinigen of wassen in strijd met de voorschriften valt niet onder garantie of aansprakelijkheid.
16. Specifieke productcategorieën
Voor producten waarbij warmte, vuur of hitte een rol speelt, zoals kaarsen, geldt dat gebruik altijd onder toezicht dient plaats te vinden en volledig voor eigen risico van de klant is.
Voor textiel en kleding kunnen eigenschappen optreden zoals krimp, kleurverandering, slijtage en pasvormvariatie afhankelijk van gebruik en onderhoud. Deze eigenschappen vallen binnen normale gebruiksverwachtingen.
17. Garantie
Studio LilaLine hanteert een garantietermijn van drie maanden na levering. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Garantie vervalt bij schade als gevolg van gebruik, slijtage, vervuiling, vocht, vuil, zonlicht, hitte, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, onjuiste plaatsing of aanpassingen door derden.
18. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Studio LilaLine is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Studio LilaLine is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade aan eigendommen van de klant.
Voor zakelijke klanten is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
19. Overmacht
In geval van overmacht zoals ziekte, productieproblemen, leveringsproblemen, transportvertragingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden heeft Studio LilaLine het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
20. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en producten van Studio LilaLine zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik of verveelvoudiging zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
21. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen achtenveertig uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, voorzien van ordernummer en duidelijke foto’s.
Klachten die niet tijdig of niet volledig worden gemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
23. Contactgegevens
Studio LilaLine
E mail info@studiolilaline.com
KvK 83133100
BTW NL003781477B06