Terms of service

1. Algemeen

Studio LilaLine is gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Wij ontwerpen en produceren unieke interieurproducten, veelal op maat en in eigen beheer. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Studio LilaLine.

2. Productie op bestelling

Bijna al onze producten worden pas geproduceerd nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Ze worden speciaal voor jou gemaakt, vaak met de hand of in kleine oplage. Hierdoor is retourneren meestal niet mogelijk (zie punt 3).

3. Herroepingsrecht

Alle producten van Studio LilaLine worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt en vallen daardoor onder maatwerk. Voor maatwerkproducten vervalt het wettelijke herroepingsrecht; deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Uitzondering: alleen ansichtkaarten, dubbele kaarten en posters vallen wél onder het herroepingsrecht. Deze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd, mits ongebruikt en in de originele verpakking. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethodes (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard). Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

5. Verzending

Wij verzenden onze producten vanuit Nederland. De levertijd bedraagt gemiddeld 2 tot 4 weken voor maatwerkproducten, tenzij anders vermeld. Voor voorraadproducten geldt een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is verzonden.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces. Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende kosten gelden, zoals invoerrechten of btw, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

7. Aansprakelijkheid en garantie

Studio LilaLine levert kwalitatief hoogwaardige producten. Is er toch iets mis? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@studiolilaline.com.

Wij bieden 3 maanden garantie op al onze producten, gerekend vanaf de leverdatum, mits het product op normale wijze is gebruikt. Op onze producten geldt daarnaast de wettelijke garantie: een product moet datgene doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

De garantie vervalt bij:

• Oneigenlijk gebruik of plaatsing op een vochtige ondergrond

• Aanpassingen of bewerkingen aan het product

• Gebruik in direct zonlicht of in natte ruimtes

• Niet opvolgen van gebruiks- en onderhoudsinstructies

Slijtage of vervuiling door normaal gebruik valt niet onder garantie.

8. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte, pandemie, stakingen, storingen bij leveranciers of transportbedrijven, behoudt Studio LilaLine zich het recht voor de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

9. Privacy

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verbeteren van onze dienstverlening en – indien je daar toestemming voor hebt gegeven – het verzenden van nieuwsbrieven. Wij geven jouw gegevens niet door aan derden, behalve als dit nodig is voor het uitvoeren van je bestelling (zoals bij verzending). Zie ook ons privacybeleid op de website.

10. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en producten van Studio LilaLine zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming mogen ze niet worden gekopieerd, verspreid, verveelvoudigd of op enige andere wijze gebruikt.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@studiolilaline.com. We doen ons best om het probleem samen op te lossen. 

12. Contactgegevens

Studio LilaLine
E-mail: info@studiolilaline.com
KvK: 83133100
BTW: NL003781477B06